Доставка и оплата цветочной лавки PRO-BUKET

Дорогие наши клиенты!

Команда Pro-Buket счастлива разделить с вами радость приближающегося 8 марта 💐
В этот праздничный период мы делаем всё возможное, чтобы каждый букет был свежим, красивым и доставлен вовремя. Все композиции собираются вручную, поэтому они могут немного отличаться от фото на сайте, но мы всегда сохраняем стиль и цветовую гамму.
Мы гарантируем качество, свежесть и аккуратную доставку 🌿
Если букет доставлен в надлежащем состоянии (цветы свежие, композиция не повреждена), но не совпал с индивидуальными ожиданиями, возврат и обмен, к сожалению, невозможны.
В редких случаях, если возникла объективная проблема (например, заказ не был доставлен или букет существенно отличается от согласованного), мы обязательно рассмотрим обращение и постараемся найти решение.
Если у вас возник вопрос или ситуация, напишите нам в мессенджер — мы всегда на связи и готовы помочь 🤍

О доставке 7 и 8 марта 💐

В период 7 и 8 марта наша команда работает в условиях повышенной нагрузки — это самые загруженные дни в году для цветочных сервисов.
В обычные дни доставка занимает около 60 минут или осуществляется точно к выбранному времени.
В праздничные дни возможны отклонения по выбранному и согласованному  интервальному времени доставки.

Почему так происходит?
— значительно увеличивается количество заказов
— возрастает загруженность дорог
— погодные условия могут влиять на скорость передвижения
Мы заранее усиливаем команду курьеров и оптимизируем маршруты, чтобы доставить как можно больше букетов вовремя 🤍

Обратите внимание:
В праздничные дни мы не предоставляем фото букетов перед отправкой и не всегда можем оперативно уведомлять о доставке — все ресурсы направлены на максимально быструю доставку заказов.
Мы делаем всё возможное, чтобы каждый букет был доставлен и порадовал получателя 🌿

Спасибо за ваше понимание и доверие к Pro-Buket!

Оплата банковскими картами осуществляется через сайт pro-buket.kz

К оплате принимаются карты VISA и MasterCard.

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa и MasterCard на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице FreedomPay.
На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте.
Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.
Далее Вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придет к Вам в СМС. Если 3DSecure код к Вам не пришел, то следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

○ банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
○ недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
○ данные банковской карты введены неверно;
○ истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующему телефону: +7 (778) 021-35-50
Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.