Гүл шоғын
суретке түсіріңіз
Табыстағаннан кейін 24 сағат ішінде. Бүкіл гүл шоғын күндізгі жарықта және дұрыс емес жерін жақын қашықтықтан бөлек түсіріңіз.
Қайтаружәне ауыстыру
Гүл шоғы сіз күткендей болмаса, 24 сағат ішінде WhatsApp-қа фото жіберіңіз. Оны өз есебімізден қайта жинаймыз немесе ақшаңызды қайтарамыз.
24 сағаттабыстағаннан кейін фото жіберуге
Қалай шешеміз
- Жолда зақымданды жаңа гүл шоғы
- Фотодағыдай емес қайта жинаймыз
- Күткіңіз келмесе ақшаны қайтарамыз
Егер бірдеңедұрыс болмаса
Төрт қадам — фотодан жаңа гүл шоғына дейін. Даулаудың қажеті жоқ.
Гүл шоғын
WhatsApp-қа
жазыңыз
Тапсырыс нөмірі немесе телефон, фото және мәселе туралы бірер сөз. Біз байланыстамыз: күн сайын, 9:00–24:00.
Флорист
анықтайды
Жөнелту алдында біз жіберген фотомен салыстырып, шешім ұсынады.
Жаңа гүл шоғы
немесе ақша
Тегін қайта жинап, әкелеміз немесе төлемді сол тәсілмен қайтарамыз, өзіңіздің таңдауыңыз бойынша.
Біз ненікепілдейміз
Қайтаруға дейін бармау үшін балғындық жинауға дейін қамтамасыз етіледі.
+2…+4°CГүлдер салқын камерада жинауды күтеді
Балғындық
Аптасына бірнеше рет шағын жеткізілімдер және тек тапсырыстан кейін жинау. Гүлдер алғашқы 3 күнде солып қалса, анықтап, гүл шоғын ауыстырамыз немесе ақшаны қайтарамыз.
.02
Фотодағыдай
Дайын гүл шоғының фотосын жөнелтуге дейін жібереміз. Басты гүлді тек сіздің келісіміңізбен ауыстырамыз және ешқашан арзанырағына емес.
.03
Ұқыпты жеткізу
Курьер гүл шоғын термобокспен апарып, қолдан қолға табыстайды. Жолда бірдеңе болса, өз есебімізден қайта жинаймыз.
Гүл шоғын қалай күту керекӘртүрліжағдайлар
Әр жағдайда не істейтініміз және қандай мерзімде.
| Жағдай | Не істейміз | Мерзім |
|---|---|---|
| Гүл шоғы жеткізу кезінде мыжылды немесе зақымданды | Жаңа гүл шоғын өз есебімізден қайта жинап, әкелеміз | 2 сағат |
| Гүл шоғы жөнелту алдындағы фотодағыдай емес | Келісілген фото бойынша түзетеміз немесе қайта жинаймыз. Күткіңіз келмесе, ақшаны қайтарамыз | 30 минут |
| Басты гүл сіздің келісіміңізсіз ауыстырылды | Гүл шоғының толық құнын қайтарамыз немесе қажетті гүлдер пайда болысымен солармен жинаймыз | 1 сағат |
| Гүлдер алғаннан кейінгі алғашқы 3 күнде солып қалды | Гүл шоғын ауыстырамыз немесе ақшаны қайтарамыз. Шешімді әр жағдай бойынша қабылдаймыз: гүл шоғы жадынама бойынша күтілгені маңызды | 3 күн |
| Курьер 15 минуттан артық кешікті | Ақшаны толық қайтарамыз: гүл шоғы үшін де, жеткізу үшін де | Жеткізу күні |
| Алушы үйде болмады | Сол күні жаңа уақытты немесе басқа мекенжайды сізбен келісеміз. Қайта жеткізу бөлек төленеді | Сол күні |
| Алушы курьердің қоңырауларына жауап бермейді | Курьер орнында 30 минут күтеді. Байланыс болмаса, сізге жазып, гүл шоғын жақын жерге, мысалы үй жанындағы дүкенге қалдыруды ұсынамыз, алушы кейін алып кетеді. Сіз де жауап бермесеңіз, төлем қайтарылмайды | 30 минут |
| Фото мақұлданғаннан кейін құрамын өзгерткіңіз келеді | Бөлек ақыға өзгертеміз. Курьер жолға шығып кеткен болса, оның қайтуы да төленеді | Келісім бойынша |
| Фото мақұлданғаннан кейін мекенжайды өзгерткіңіз келеді | Курьер әлі шықпаса — жеткізу құнын жаңа мекенжай бойынша қайта есептейміз. Жолда болса — жаңа мекенжайға қосымша ақыға жеткіземіз, ол қашықтыққа байланысты | Келісім бойынша |
| Тапсырысты болдырмағыңыз келеді | Жинау басталғанға дейін 100% қайтарамыз. Флорист гүл шоғын жинай бастаса, төлем қайтарылмайды: гүлдер кесіліп қойған | Жинауға дейін |
| Дәл сондайының орнына басқа гүл шоғын қалайсыз | Каталогтан кез келген гүл шоғын таңдаңыз. Ол қымбатырақ болса, айырмасын төлейсіз; арзанырақ болса, оны қайтарамыз. | — |
| Гүл шоғын басқа адам алды | Кез келгеніңіз жаза аласыз: тапсырыс беруші де, алушы да. Тапсырыс нөмірін немесе ол рәсімделген телефонды айтып, фото тіркеңіз | — |
| Ауыстырған кезде гүл шоғын қайтару керек пе | Әдетте жоқ: бізге фото жеткілікті. Гүл шоғын қайта жинасақ, курьер жаңасын жеткізгенде ескісін алып кете алады — бұл алушыға ыңғайлырақ. | — |
| Гүл шоғы жиналып, сіз оны мақұлдадыңыз, курьер жолға шықты, ал алушы мекенжайда да, қалада да жоқ | Төлем қайтарылмайды. Гүл шоқтарын тек тапсырыс бойынша жинаймыз, дайын күйінде сақтамаймыз: гүлдер кесіліп қойған және ұзақ тұрмайды, безендіру материалдары жұмсалды, флористің жұмысы мен курьердің сапары орындалды | — |
| Алушы гүл шоғын қабылдаудан бас тартты | Төлем қайтарылмайды: гүл шоғы тапсырыс бойынша жиналған, гүлдер кесіліп қойған | — |
| Қоңыраусыз тосынсый, ал алушы орнында болмады | Төлем қайтарылмайды. Мұндай тапсырыс алдында алушының қайда және қашан болатынын сізден нақтылаймыз | — |
| Тапсырыста алушының мекенжайы немесе телефоны қате көрсетілген | Бұл деректерге тапсырыс беруші жауап береді, төлем қайтарылмайды. Біз өз тарапымыздан шығар алдында алушыға қоңырау шалып, мекенжайды тексереміз | — |
| Гүл шоғы балғын және фотодағыдай, бірақ ұнамады | Төлем қайтарылмайды: гүл шоғы тапсырыс бойынша жиналған, ал тиісті сападағы балғын гүлдер қайтарылмайды. Бірақ бізге айтыңыз: флорист мұны келесі тапсырыста ескереді | — |
| Фотосыз немесе мерзімнен кеш өтініш | Қайтару жасамаймыз. Бірақ бізге жазыңыз: мұндай жағдайларды жеке қарастырамыз | — |
Гүл шоғында бірдеңе дұрыс емес пе?
Фото жіберіңіз, флорист жауап беріп, шешім ұсынады. Біз байланыстамыз: күн сайын, 9:00–24:00.
Заңдық шарттар —жария офертада