Гүл шоғын
суретке түсіріңіз
Табыстағаннан кейін 24 сағат ішінде. Бүкіл гүл шоғын күндізгі жарықта және дұрыс емес жерін жақын қашықтықтан бөлек түсіріңіз.
Қайтаружәне ауыстыру
Гүл шоғы сіз күткендей болмаса, 24 сағат ішінде WhatsApp-қа фото жіберіңіз. Оны өз есебімізден қайта жинаймыз немесе ақшаңызды қайтарамыз.
24 сағаттабыстағаннан кейін фото жіберуге
Қалай шешеміз
- Жолда зақымданды жаңа гүл шоғы
- Фотодағыдай емес қайта жинаймыз
- Күткіңіз келмесе ақшаны қайтарамыз
Егер бірдеңедұрыс болмаса
Төрт қадам — фотодан жаңа гүл шоғына дейін. Даулаудың қажеті жоқ.
Гүл шоғын
WhatsApp-қа
жазыңыз
Тапсырыс нөмірі немесе телефон, фото және мәселе туралы бірер сөз. Біз байланыстамыз: күн сайын, 9:00–24:00.
Флорист
анықтайды
Жөнелту алдында біз жіберген фотомен салыстырып, шешім ұсынады.
Жаңа гүл шоғы
немесе ақша
Тегін қайта жинап, әкелеміз немесе төлемді сол тәсілмен қайтарамыз, өзіңіздің таңдауыңыз бойынша.
Біз ненікепілдейміз
Қайтаруға дейін бармау үшін балғындық жинауға дейін қамтамасыз етіледі.
+2…+4°CГүлдер салқын камерада жинауды күтеді
Балғындық
.02
Фотодағыдай
Дайын гүл шоғының фотосын жөнелтуге дейін жібереміз. Басты гүлді тек сіздің келісіміңізбен ауыстырамыз және ешқашан арзанырағына емес.
.03
Ұқыпты жеткізу
Курьер гүл шоғын термобокспен апарып, қолдан қолға табыстайды. Жолда бірдеңе болса, өз есебімізден қайта жинаймыз.
Гүл шоғын қалай күту керекӘртүрліжағдайлар
Әр жағдайда не істейміз және жазуға қанша уақытыңыз бар.
| Жағдай | Не істейміз | Мерзім |
|---|---|---|
| Гүл шоғы жеткізу кезінде мыжылды немесе зақымданды | Жаңа гүл шоғын өз есебімізден қайта жинап, әкелеміз | 24 сағат |
| Гүл шоғы жөнелту алдындағы фотодағыдай емес | Келісілген фото бойынша түзетеміз немесе қайта жинаймыз. Күткіңіз келмесе, ақшаны қайтарамыз | 24 сағат |
| Басты гүл сіздің келісіміңізсіз ауыстырылды | Гүл шоғының толық құнын қайтарамыз немесе қажетті гүлдер пайда болысымен солармен жинаймыз | 24 сағат |
| Күтім жадынама бойынша болса, өзіңіздің таңдауыңыз бойынша гүл шоғын ауыстырамыз немесе оның құнын қайтарамыз | ||
| Жеткізу құнын қайтарамыз | Жеткізу күні | |
| Алушы үйде болмады | Сол күн ішінде қосымша ақысыз жаңа уақыт немесе мекенжайды сізбен келісеміз | Сол күні |
| Тапсырысты болдырмағыңыз келеді | Жинау басталғанға дейін 100% қайтарамыз. Флорист гүл шоғын жинап жатса, материалдар құнын шегеріп | Жинауға дейін |
| Шам немесе ашықхат жарамады | Сыртқы түрі мен орамы сақталса, айырбастаймыз немесе ақшаны қайтарамыз. Тәттілер қайтарылмайды | 14 күн |
| Гүл шоғы балғын және фотодағыдай, бірақ ұнамады | Тиісті сападағы балғын гүлдер қайтарылмайды: бұл тірі тауар. Бірақ бізге айтыңыз: флорист мұны келесі тапсырыста ескереді | — |
Қайтару
туралы сұрақтар
Гүл шоғын қайтару керек пе?
Әдетте жоқ: бізге фото жеткілікті. Гүл шоғын қайта жинасақ, курьер жаңасын жеткізгенде ескісін алып кете алады — бұл алушыға ыңғайлырақ.
Гүл шоғын басқа адам алды. Кім жазады?
Сіздердің кез келгеніңіз: тапсырыс беруші немесе алушы. Тапсырыс нөмірін немесе ол рәсімделген телефонды айтып, фото тіркеңіз.
Ақша қашан қайтады?
Дәл осындай емес, басқа гүл шоғына ауыстыруға бола ма?
Иә. Каталогтан кез келген гүл шоғын таңдаңыз. Ол қымбатырақ болса, айырмасын төлейсіз; арзанырақ болса, оны қайтарамыз.
Толық шарттар қайда?
Заңдық тұрғыдан нақты тұжырымдар жария офертада берілген.
Гүл шоғында бірдеңе дұрыс емес пе?
Фото жіберіңіз, флорист жауап беріп, шешім ұсынады. Біз байланыстамыз: күн сайын, 9:00–24:00.
Заңдық шарттар —жария офертада