Вопросыи ответы

Да. Букеты из каталога собираем и доставляем после подтверждения заказа. Авторские и большие композиции собираем от трёх часов, поэтому их лучше заказать с утра или накануне.

Выберите букет в каталоге и оформите заказ на сайте, напишите нам в WhatsApp или позвоните: +7 (778) 746-00-36. Флорист подтвердит состав, время и адрес. Весь путь по шагам — в разделе «Как заказать».

Да, на любую дату и время. К 14 февраля, 8 Марта, Наурызу и выпускным советуем заказывать за несколько дней: популярные цветы в эти даты разбирают быстрее, а ближайшие интервалы доставки заполняются с утра.

Да, всегда. Когда букет собран, флорист присылает его фото в WhatsApp. Если хочется что-то поправить — оттенок ленты, пышность, упаковку, — переделаем до отправки.

Да. Опишите повод, любимые цвета и бюджет в конструкторе букета или в WhatsApp — флорист предложит варианты из цветов, которые есть в мастерской сегодня.

Да. Напишите текст при оформлении заказа или в WhatsApp — мы аккуратно подпишем открытку и вложим её в букет. Добавить к подарку свечу или сладости можно в разделе «Подарки к букету».

С сезонными цветами такое бывает. Флорист предложит равноценную замену в той же гамме и согласует её с вами до сборки: без вашего «да» состав букета не меняем.

Стоимость зависит от зоны доставки. Точную сумму покажем при оформлении заказа по адресу. Подробнее — на странице «Доставка».

Да. Интервал доставки — 1 час, в любой день недели. Если букет нужен ровно к моменту, например к началу торжества, напишите об этом в комментарии: курьер спланирует маршрут с запасом.

Да, мы работаем без выходных: ежедневно, 9:00–24:00. Вечером можно оформить заказ к утру — чтобы букет встретил именинника к завтраку.

Курьер позвонит получателю заранее. Если его нет на месте, согласуем с вами новое время или адрес без доплаты в пределах дня.

Конечно. Курьер не назовёт отправителя, а в открытке будет только тот текст, который вы напишете.

Доставку за пределы города обсуждаем отдельно: пришлите адрес в WhatsApp, и мы рассчитаем стоимость и время.

Нет. И в жару, и в мороз букет едет в термобоксе, так что алматинская зима ему не страшна.

Kaspi, наличными курьеру, переводом на карту, переводом на Сбербанк, USDT (TRC-20) или Western Union. Все способы и детали — на странице «Оплата».

После того как флорист подтвердит заказ: состав, время и адрес. Мы пришлём ссылку на оплату или реквизиты.

Удобнее всего переводом на карту, переводом на Сбербанк, USDT (TRC-20) или Western Union. Напишите нам в WhatsApp — подскажем способ, а фото букета и подтверждение вручения пришлём в мессенджер.

Да. Отправим чек на e-mail или в WhatsApp — как вам удобнее.

При простом уходе — неделю и дольше. Дольше всех держатся хризантемы, до двух-трёх недель; розы — 7–10 дней, тюльпаны и гортензии — около недели, пионы — 4–6 дней: они быстро раскрываются. Как продлить жизнь букету — в гиде по уходу.

Цветы хранятся в холодильной камере при +2…+4 °C, поставки приходят небольшими партиями несколько раз в неделю, а букет собирается только после вашего заказа, поэтому приезжает свежим.

Мы сохраняем состав, палитру и размер. Но живые цветы немного отличаются от партии к партии: оттенок розы или степень раскрытия бутона могут быть другими. Поэтому перед отправкой присылаем фото именно вашего букета.

Мы присылаем фото до отправки, чтобы этого не случилось. Если что-то пошло не так при доставке, пересоберём букет за свой счёт. Условия — на странице «Возврат и замена».

Да, раз в два дня. Цветы стоят во влажной флористической губке: аккуратно налейте в неё 100–150 мл воды, не заливая коробку. Подробнее — в разделе «Композиция в коробке».

Весной это тюльпаны, ранункулюсы и сирень, летом — пионы, подсолнухи и гортензии, осенью — хризантемы и георгины. Розы и эустома хороши круглый год. Сезонные цветы стоят дешевле и дольше остаются свежими.

Да. Привозим свежие композиции для ресепшена, переговорных и зоны отдыха с удобной периодичностью — например, раз в неделю или раз в две. Подробнее — в разделе «Цветы по подписке».

Да. Соберём одинаковые или персональные букеты и доставим в офис или по списку адресов. Для больших заказов лучше написать за неделю, чтобы мы заранее заказали цветы. Подробнее — в разделе «Букеты для сотрудников и партнёров».

Да: букет невесты, бутоньерки, оформление зала и выезд флориста. Напишите дату и площадку — предложим концепцию и смету. Подробнее — в разделе «Оформление мероприятий».

Да, можем заключить договор на регулярные поставки. Напишите нам — обсудим условия и порядок оплаты.