«PRO-BUKET» компаниясының қызметтері
«pro-buket» компаниясының Алматыдағы қызметтері — толық цикл: өз флористері гүл шоғын жинайды, курьерлер оны қала ішіне және қала маңына жеткізеді. Дәл уақытында және түнде жеткізу, жіберу алдында гүл шоғының фотосы, тегін ашықхат, 0 ₸ өзіңіз алып кету және аймақтар бойынша 2 500 ₸-ден басталатын тарифтер қолжетімді. Тапсырыстарды күн сайын 9:00-ден 24:00-ге дейін қабылдаймыз.
Алматы бойынша гүл шоғын жеткізу қанша тұрады және өзіңіз алып кетуді қалай ұйымдастыруға болады
Гүл шоғын екі тәсілмен алуға болады: аймақтар бойынша курьермен немесе салоннан өзіңіз алып кету арқылы. Жеткізу құны каталог карточкасындағы гүл шоғының бағасына қосылады, ал өзіңіз алып кету тегін.
Аймақтар бойынша жеткізу тарифтері және өзіңіз алып кету
| Алу тәсілі | Құны |
|---|---|
| Салоннан өзіңіз алып кету | 0 ₸ |
| Жеткізу, 1-аймақ | 2 500 ₸ |
| Жеткізу, 2-аймақ | 3 000 ₸ |
| Жеткізу, 3-аймақ | 4 000 ₸ |
| Жеткізу, 4-аймақ | 6 000 ₸ |
Мекенжайыңыздың нақты аймағын менеджер тапсырысты рәсімдеу кезінде растайды — осылайша тариф тапсыру сәтінде тосынсый болмайды. «pro-buket» компаниясының Алматыдағы қызметтерін жеткізумен бірге сатып алуға болады: гүл шоғының бағасына аймақ тарифі қосылады немесе өзіңіз алып кеткенде 0 ₸. «pro-buket» компаниясының каталогынан гүл шоғын жеткізумен бірге сатып алуға болады: бағаға аймақ тарифі қосылады немесе өзіңіз алып кеткенде 0 ₸.
Өз аймағыңызды қалай анықтауға болады және мекенжайға не жазу керек
Өз аймағыңызды тапсырысты рәсімдеу кезінде менеджерден білген оңай: ол оны нақты жеткізу мекенжайы бойынша растайды. Алматы аудандары төрт аймаққа бөлінген: орталық — Алмалы, Медеу, Бостандық аудандары — 1-2-аймақтарға кіреді, ал Әуезов, Наурызбай және Түрксіб аудандары көбінесе 3-4-аймақтарға жатады. Өтінімде көше, үй нөмірі, кіреберіс, қабат және пәтер немесе кеңсе нөмірін көрсетіңіз, ал сауда орталығында, бизнес-орталықта немесе мейрамханада тапсыру үшін мекеменің атауын және алушының қосалқы телефонын қосыңыз. Мекенжай неғұрлым толық болса, нақтылау қоңыраулары соғұрлым аз болады және курьер тапсыруға соғұрлым дәл шығады.
Алматының қала маңына жеткізу
Біз гүл шоқтарын тек қала бойынша ғана емес, Алматының қала маңына да жеткіземіз. Курьер Ақсай-2, Шаңырақ, Алатау, Қарасай және Талғар аудандарына, Боралдай, Рахат, Өтеген батыр, Қаскелең және Талғар кенттеріне шығады. Мұндай сапардың құны қалалық аймақтардан өзгеше және мекенжай бойынша жеке есептеледі: жол қала ішіндегіден көп уақыт алады, ал қарбалас сағаттарда — 17:00-ден 20:00-ге дейін — маршрутқа қосымша 20-30 минут қосылады. Қала маңына тапсырыс беретін Алматы тұрғындары әдетте тапсыруды таңға немесе күндізге брондайды. Қала маңындағы мекенжай мен уақытты тапсырысты рәсімдеу кезінде нақтылаңыз: мұнда уақыт қоры әсіресе пайдалы.
Дәл уақытында жеткізу, түнде жеткізу және тапсырыс қабылдау уақыты
Тапсыру уақыты көбінесе гүл шоғының өзінен де маңызды: кеңсенің ашылуына немесе 21:00-дегі тортқа арналған сыйлық кешіксе, мәнін жоғалтады. Тағайындалған сағатқа және түнде жеткізудің қалай жұмыс істейтінін қарастырамыз.
Дәл уақытында жеткізу
«pro-buket» компаниясының Алматы бойынша жеткізу қызметтері гүл шоғын тағайындалған уақытқа тапсыруды қамтиды. «pro-buket» компаниясының Алматыдағы қызметтеріне түнгі тапсыруға да тапсырыс беруге болады — слоттар шектеулі. Курьер алушы тұратын ауданның салонынан шығады, сондықтан жинау мен тапсыру арасындағы аралық бір қоймадан бүкіл қала арқылы жеткізгендегідей үш сағатқа емес, 40-90 минутқа қысқарады. Рәсімдеу кезінде сіз диапазонды емес, нақты сағатты көрсетесіз: «9:00-ге», «18:30-ға», «20:00-ге». Егер алушы телефонды көтермесе, курьер 15 минутқа дейін күтеді және сізбен байланысады — гүл шоғы растаусыз есік алдына қалдырылмайды. Аймақтар төрт секторға бөлінген, ал шалғай аймақтар үшін — Алатау, Шаңырақ, Наурызбай — Райымбек даңғылындағы кептелістерге байланысты тапсыру уақыты 20-30 минутқа жылжиды. Егер тапсыру оқиғаға байланысты болса — таңғы құттықтауға, жұмыс күнінің басталуына немесе кездесуге — уақытты аздап қормен атаңыз: осылайша курьерге маневр жасауға мүмкіндік қалады.
Түнгі жеткізу және тапсырыс қабылдау уақыты
Біз түнгі жеткізуді орындаймыз, ал тапсырыстарды күн сайын 9:00-ден 24:00-ге дейін қабылдаймыз. Түнгі терезеде (22:00-ден 8:00-ге дейін) тапсыру орталық аудандар бойынша — Медеу, Бостандық, Алмалы — қолжетімді және қалаған уақыттан кемінде екі сағат бұрын тапсырыс беруді талап етеді. Салон түскі үзіліске жабылмайды және демалыссыз жұмыс істейді, оның ішінде 8 наурыз бен 14 ақпанда: бұл күндері кешкі слоттарды 3-5 күн бұрын таусып қояды, сондықтан тапсырыс алдын ала рәсімделеді. Түнгі тапсыруды көбінесе тосынсыйлар мен кешкі себептер үшін таңдайды — егер алушы есік қоңырауын күтпесе, оны алдын ала ескертіңіз.
Анонимды жеткізу және тегін ашықхат: алушы не біледі
Анонимділік пен ашықхат — алушының тапсыру сәтінде қандай ақпаратты білетінін анықтайтын екі опция. Екеуі де тапсырыс рәсімдеу кезінде қолжетімді және олар букетті тапсыру сәтінде емес, алдын ала таңдалады.
Анонимды жеткізу: алушы не біледі
Анонимды жеткізу кезінде Pro-Buket курьері жіберушінің атын атамайды — алушы тек қолындағы букетті көреді және бейтарап «сізге жеткізу» дегенді естиді. «Анонимді» деген белгісі бар тапсырыста курьер жүкқұжатты көрсетпейді, тапсырыс берушінің атын телефон арқылы растамайды және конвертке чек салмайды — осы үш бөлшек тосынсыйды мерзімінен бұрын ашатын жағдайлардың ең жиісі. Егер букетті ресепшенге немесе консьержге тапсырса, қызметкер де аты-жөнінсіз нұсқаулық алады: біздің тәжірибемізде желтоқсанда Достықтағы бизнес-орталықтың ресепшені арқылы бір аптада 14 анонимді букет өтті және бірде-бір жіберушінің аты аталмады. Егер тосынсый маңызды болса, ашықхатқа қол қоймаңыз және менеджерге ескертіңіз — атын ашу қажет емес, сонда тіпті қайта жеткізу кезінде де курьер инкогнитоны сақтайды.
Букетке тегін ашықхат және оған не жазу керек
- Туған күн: жылы тілек пен бір ортақ естелік — «алғаш рет қалай... есімде» — әмбебап «туған күніңмен» дегеннен жылырақ оқылады.
- Кешірім сұрау: ақталусыз және «бірақ» дегенсіз қысқа мойындау — екі жол түсіндірменің бір абзацынан жақсы әсер етеді.
- Сезім білдіру: интернеттегі дәйексөздер мен өлеңдерсіз, бірінші жақтан айтылған жеке сөздер — алушы оларды тірі мәтіннен ажыратады.
- Қолдау: кеңессіз және «бәрі жақсы болады» дегенсіз сабырлы сөздер — «мен жаныңдамын» және «сені ойлаймын» деген жеткілікті.
- Себепсіз: «жәй ғана қаладым» деген бір ауыз сөз — оқиға жоқ, бірақ назар бар кездегі шынайы нұсқа.
- Қолжазба: егер жеке тапсырсаңыз, ашықхатты қолмен толтырыңыз — 2-3 жолдағы басылма мәтін суық оқылады.
Жіберу алдындағы букеттің фотосы: не көрінеді және бұл жіберушіге не үшін керек
Курьерге тапсыру алдында букетті суретке түсіріп, жіберушіге жібереді — осылайша тапсырыс беруші нәтижені тапсыруға дейін көреді және флорист әлі жұмыс үстелінің жанында тұрғанда түзетулер енгізе алады.
Букеттің фотосында не көрінеді
«pro-buket» компаниясының Алматыдағы қызметтеріне жіберу алдындағы букеттің фотосы кіреді — суретте құрамы, реңктері, қаптамасы және өлшемі көрінеді. Салон флорисі букетті күндізгі жарықта екі ракурстан түсіреді: жалпы план үстелге қатысты габариттерді және сабақтардың биіктігін көрсетеді, жақын план — бүршіктердің ашылуын, жинаудың тығыздығын және лентаның түсін. Кадрға тапсырыс нөмірі бар бирка түседі, ол арқылы менеджер бір күнде бірнеше букет болса, позицияны салыстырады. Бүршіктердің жаңалығы мен жинаудың тығыздығына қараңыз — дәл осы бөлшектерді каталог карточкасынан бағалау қиын.
Чек-парақ: фотода нені тексеру керек
- Құрамы: гүлдердің саны мен түрлерін тапсырыспен салыстырыңыз — раушан, қызғалдақ, эустома сорты мен сабақ саны бойынша сәйкес келуі керек.
- Реңктері: палитра таңдалғанмен сәйкес келетініне көз жеткізіңіз — телефон экранында қызғылт кораллға ауысады, ал ақ кілегей түсті болып көрінеді.
- Қаптамасы: орау түрін, лента мен декорды тексеріңіз — крафт, матты пленка немесе тор және олардың бүршіктер палитрасымен үйлесімі.
- Өлшемі: кадрдағы заттарға қатысты биіктігі мен диаметрін бағалаңыз, букет күткеннен үштен бір кіші болып қалмауы үшін.
- Жалпы әсері: гүлдер арасында бос орындар мен күлтелердегі майысқан жерлер жоқ па, қараңыз — олар бірден байқалады және жолда түзелмейді.
- Жаңалығы: күлтелердің шеттері мен сабақтардың тургорын тексеріңіз — солыңқы ұштары мен салбыраған бүршіктер кесілгеніне көп болғанын білдіреді.
Букеттің алушысы үйде болмаса не болады
Әрбір жеткізу қызметінің адресат есікті ашпаған жағдайға арналған регламенті бар. Төменде — бұл қалай ұйымдастырылған: курьер қанша күтеді, шешімді кім қабылдайды және букетке одан әрі не болады.
Алушы үйде болмаса, тапсыру регламенті
| Жағдай | Курьер не істейді | Жіберуші нені шешеді |
|---|---|---|
| Алушы үйде | Букетті тапсырады | — |
| Алушы жоқ, 15 минут өтті | Орнында күтеді, содан кейін жіберушіге қоңырау шалады | Букетті не істеу керектігін айтады |
| Жанында ресепшен немесе дүкен бар | Жіберушінің келісімімен қалдырады | Букетті қалдыруға болатынын растайды |
| Қалдыратын жер жоқ | Букетті салонға қайтарады | Қайта жеткізуді немесе өзі алып кетуді таңдайды |
Бізде курьер 15 минут күтеді және жіберушіге қоңырау шалады — шешім әрқашан оның өзінде: букет ресепшенде қала ма әлде салонға қайта ма. Егер адресат телефонды көтермесе, курьер растаусыз букетті есіктің алдына қалдырмайды.
Қайтарылғаннан кейінгі қайта жеткізу және өзі алып кету
Егер букет салонға қайтарылса, қайта жеткізу қайтадан төленеді, ал оны өзі алып кету тегін. Тапсырыс салонның қоймасында қалады, флорист гүлдерді суға салып, +4 °C холодильді витринада ұстайды — раушан, пион және хризантема келесі шығуға дейін тәулік бойы сабырмен күте алады. Қайта маршрут сол мекенжай бойынша және жіберушімен келісілген уақытта құрылады; егер мекенжай басқа ауданға өзгерсе, құны аймақ бойынша қайта есептеледі. Өзі алып кету тапсырыс қабылдау сағаттарында жұмыс істейді, букет тапсырыс нөмірі көрсетілгенде беріледі. Қайтару кезінде тапсырыс үшін ақша қайтарылмайды — қайта жеткізу мен өзі алып кетудің арасында таңдағанда осыны ескеру керек.
Жеткізілмеу қаупін қалай азайтуға болады
- Нақты уақыт: алушы дәл орнында болатын 30-60 минуттық аралықты келісіңіз — жұмысқа дейінгі таң немесе 19:00-ден кейінгі кеш.
- Өзекті телефон: тапсырудан бір күн бұрын алушының нөмірін тексеріңіз — былтырғы тапсырыстағы ескі контакт қосылмайды.
- Толық мекенжай: корпусты, подъезді, қабатты және домофон кодын көрсетіңіз — осылайша жеткізуші ТК-дағы керек мұнараны іздеуге уақыт жоғалтпайды.
- Қосымша контакт: егер адресат жұмыс уақытында тұтқаны көтермеуі мүмкін болса, әріптесінің немесе көршісінің телефонын қосыңыз.
- Алушыны ескерту: оған қысқа хабарлама жазыңыз — курьердің күтпеген қоңырауын жарнама ретінде жиі елемейді.
Шетелден гүлге тапсырыс беру және қолайлы валютамен төлеу
Егер жіберуші шетелде, ал алушы Алматыда болса, тапсырысты жергілікті флористер жинап, тапсырады, ал төлем қолайлы валютамен жүргізіледі. Мұның қалай ұйымдастырылғанын және алыстан тапсырыс бергенде неге назар аудару керектігін қарастырамыз.
Шетелден букетке қалай тапсырыс беруге болады
«pro-buket» компаниясының қызметтері шетелдегі жіберушілерге қолжетімді: төлем қолайлы валютамен жүргізіледі, ал букет алушыға Алматы бойынша жеткізіледі. Тапсырыс онлайн рәсімделеді — композицияны таңдайсыз, мекенжай мен алушының байланысын көрсетесіз, картамен доллар, еуро, теңге немесе басқа валютамен төлейсіз, ал төлем есептен шығарылған сәттегі банк бағамы бойынша конверттеледі. Жеткізуді нақты күнге байлауға болады — 8 наурыз, туған күн, мерейтой: флорист букетті таңертең жинайды, түске қарай ол алушыда болады. Шетелдік тапсырыстар үшін нақты мекенжай аса маңызды: алматылық тұрғын үй кешендерінде әртүрлі аудандарда бірдей көше атаулары кездеседі, сондықтан шағын ауданды және корпуспен бірге үй нөмірін көрсетіңіз. Тапсыру уақытын Алматы уақыты бойынша көрсетіңіз — осылайша курьер сіздің уақыт белдеуіңізге қолайлы сәтте емес, керек сәтте келеді.
Уақыт айырмашылығы және басқа да бөлшектер
Егер Алматыдағы адамға букет тапсырсаңыз, тапсыру күні мен уақытын жергілікті уақыт бойынша көрсетіп, мереке күні емес, алдын ала бекітіңіз. Жіберу алдындағы букеттің фотосы және анонимді жеткізу сіз гүлді жеке тапсыра алмаған кезде әсіресе пайдалы — сіз нәтижені тапсыруға дейін көресіз және алушының нені білетінін бақылайсыз. Орыс немесе қазақ тіліндегі мәтіні бар тегін ашықхат букетке қоса беріледі: мәтінді тапсырыс өрісіне енгізесіз, курьер карточканы гүлдермен бірге тапсырады.
Қорытынды
Букетке тапсырыс бермес бұрын есте ұстауға тұрарлық басты нәрселерді жинақтадық: жеткізу аймақтары мен тапсыру уақытынан бастап анонимділікке, жіберу алдындағы фотоға және шетелден төлеуге дейін.
Негізгі тұжырымдар
- Аймақтар мен құны: орталық аудандардағы курьер шеткі аудандарға қарағанда арзанырақ, салоннан өзі алып кету — ең үнемді нұсқа.
- Нақты уақыт: кеңсе ашылуына немесе кешкі мерекеге тапсыруды алдын ала тапсырыс беріңіз — түнгі слоттар шектеулі.
- Анонимділік және ашықхат: рәсімдеуге дейін алушының нені білетінін шешіңіз — жіберушінің атын, хабарлама мәтінін немесе ештеңе.
- Жіберу алдындағы фото: букеттің суреті тапсыруға дейін келеді — флорист жұмыс үстелінің жанында тұрғанда түзетулер енгізуге үлгеріңіз.
- Алушы үйде жоқ: курьердің регламенті бар — букет артық сағат тұрмауы үшін оны алдын ала нақтылаңыз.